Política de Trocas e Devoluções

Na VSK Decor, nossa prioridade é garantir que você tenha uma excelente experiência de compra. Sabemos que, em alguns casos, pode ser necessário realizar a troca ou devolução de um produto. Por isso, preparamos uma política simples e transparente para que você tenha uma experiência tranquila ao comprar conosco.

Política de Devolução

Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito ou se arrependeu da compra, é possível fazer a solicitação de devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos. Para isso, o pedido deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos. Para solicitar a troca, basta enviar um e-mail para decorvsk@gmail.com informando o número do seu pedido e anexar imagens do produto que demonstrem que não houve uso. 

Política de Troca

Se você recebeu um produto diferente do comprado em nosso site ou sem algum acessório, entre em contato por meio de nosso e-mail: decorvsk@gmail.com. Esta solicitação deverá ser feita no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para comprovar o erro, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto recebido, bem como que seja informado o número do pedido realizado. Iremos analisar as fotografias e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente.

Defeito no produto recebido

Se você identificar algum tipo de defeito de fabricação, você terá 90 (noventa) dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou a devolução

Para comprovar o defeito, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto, bem como que seja informado o número do pedido realizado. Iremos analisar as fotografias e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente.

Atenção: Caso o defeito tenha sido causado por problemas na utilização ou uso indevido, a responsabilidade de reparo é totalmente do comprador.

Condições de Troca e Devolução

Para que a troca ou a devolução seja efetuada, o produto deverá respeitar as seguintes exigências:

• não possuir sinais de uso, sujeira ou deterioração da peça;
• preservar a embalagem interna e etiquetas originais aplicadas à peça;
• respeitar os seguintes prazos: 90 (noventa) dias corridos em caso de defeitos ou 7 (sete) dias corridos em casos de erro no pedido ou arrependimento de compra, contados a partir da data de recebimento da mercadoria.

Para trocar um produto, entre em contato por meio de nosso e-mail decorvsk@gmail.com, anexando as devidas evidências e iremos retornar com as instruções de troca no prazo de até 5 (cinco) dias úteis.

Formas de Troca

Troca por outro produto: Caso você deseje trocar um item por outro, estaremos à disposição para ajudá-lo a escolher a melhor opção. O novo produto será enviado para você sem custos adicionais de frete.

Vale-compra: Caso prefira, podemos emitir um vale-compra no valor do produto devolvido, para ser utilizado em uma nova compra na nossa loja.

Se optar pela devolução do valor pago, o reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra. A restituição será realizada assim que o produto chegar em nossas mãos e passar por uma avaliação.

VSK Decor – Acreditamos que seu lar merece o melhor, e estamos aqui para garantir sua total satisfação.